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Comment publier un besoin de renfort ?

Depuis votre tableau de bord, ouvrez SOS Renfort puis « Publier un besoin ». Vous renseignez le métier attendu, l'unité concernée, les dates et le taux horaire.

Le besoin n'est pas envoyé à tout le monde d'un coup : il descend palier par palier. Vos propres salariés rattachés au compte d'abord, puis les intervenants déjà venus chez vous, puis le réseau. Il s'arrête dès qu'il est pourvu.

Le premier intervenant qui accepte emporte la mission. Le contrat est généré automatiquement, vous n'avez rien à arbitrer.

Puis-je démarrer directement au niveau du réseau ?

Oui. À la publication, vous choisissez le palier de départ. Si vous savez que votre équipe ne peut pas couvrir, vous démarrez directement au palier des habitués ou du réseau.

Le palier de départ est proposé automatiquement selon le délai : à moins de vingt-quatre heures, la diffusion s'ouvre plus vite.

Comment réserver un atelier ?

Le catalogue est public : vous consultez les fiches sans compte. Chaque fiche indique les objectifs, la méthode, le public visé, la durée et le prix.

Depuis une fiche, vous demandez un devis. L'intervenant le chiffre, vous l'acceptez en ligne, et la réservation se crée avec son contrat et sa facture.

Comment les intervenants sont-ils vérifiés ?

Chaque profil est contrôlé par l'équipe avant d'être visible : diplômes, expériences et pièces d'identité.

Les pièces de conformité — diplôme, extrait de casier, attestation URSSAF, assurance — sont déposées dans le coffre-fort et surveillées : une alerte part avant chaque échéance, pas après.

Nous avons plusieurs unités. Comment les gérer ?

Vous créez vos unités depuis Mon compte. Chaque membre et chaque mission peuvent être rattachés à une unité.

Le planning et les statistiques se filtrent par unité, et un chef de service ne voit que la sienne s'il n'a pas les droits sur le compte entier.