GESTION DE LA VIOLENCE - ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

GESTION DE LA VIOLENCE - ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS — intervention proposée par Siham.

• Être capable de repérer et distinguer les signes d’un potentiel conflit • Être capable de distinguer entre les différents types de conflits et y répondre • Être capable de se confronter et d’échanger • Être capable de gérer l’après conflit • Être capable de communiquer en situation de conflit   Module Détails du module Méthode pédagogique Durée Quizz entrée en formation Quizz évaluant le niveau de l’apprenant à l’entrée en formation Evaluation ( activité pédagogique)   45 min Repérer & distinguer : problèmes, signes avant coureurs, tension etc Qu’est ce qu’un conflit Les signes avant coureurs Qu’est ce que la dynamique conflictuelle Déterminer les conséquences d’un conflit   Réflexion collective et apport du formateur   125 min Les différents types de conflits Les conflits Interpersonnels: Les conflits hiérarchiques Les conflits intuitifs Les conflits de valeurs Les conflits intergénérationnels Les conflits organisationnels: Les conflits Intragroupes Les conflits Intergroupes       Réflexion collective et apport du formateur       125 min Présence face aux conflits RÉPONDRE AU CONFLIT: Fuite, soumission, agression, manipulation, Affirmation de soi:  assertivité Quel comportement adoptez-vous? ETRE PRÉSENT: Aisance verbale, autorité, séduction personnelle ETRE AUX AUTRES: Besoin d’inclusion, besoin de contrôle, besoin d’affection GÉRER SON STRESS: Action & inhibition           Réflexion collective et apport du formateur           125 min Le moment de la confrontation échange Se Taire & écouter : la force du silence: L’écoute sincère, les outils du dialogue Le langage non verbal: un visage qui en dit long Les attitudes face au conflit Les différents profils de contradicteurs     Réflexion collective et apport du formateur     125 min Après le conflit Les 6 issues au conflit: Issue positive, retournement, usage de contrainte, persistance du conflit, retour en arrière, cessation de la relation   Sortir du conflit: Continuer à vivre ensemble, soigner la relation       Réflexion collective et apport du formateur       125 min Communiquer en situation de conflit La Communication Non Violente CNV: Méthode Jacques Salomé « ESPERE » Le message « JE »  : bienveillance & empathie Méthode GORDON « Gagnant/Gagnant La méthode « DESC » Les techniques de Questionnement Les clés d’une Communication Positive La Boussole de la Communication       Réflexion collective et apport du formateur       125 min Quizz fin de formation Quizz évaluant le niveau de l’apprenant à la sortie de formation Evaluation ( activité pédagogique)   45 min